Das HumanConcepts Technik- und Support-Team steht Ihnen gern bei der Beantwortung technischer Fragen zur Seite.
Wir betreuen Sie bei allen Problemen und sorgen für einen reibungslosen Arbeitsablauf. Bitte beachten Sie, dass dabei Kosten entstehen können.
- Um Antworten auf häufig gestellte Fragen zu OrgPlus zu erhalten, schauen klicken Sie auf folgenden Link zu häufig gestellten Fragen.
- Wenn Sie die Antwort auf Ihre Frage online nicht finden können, kontaktieren Sie uns einfach direkt.
- Wenn Sie uns kontaktieren, halten Sie bitte folgende Daten bereit oder schreiben diese direkt in
Ihre E-Mail Anfrage dazu.
- Die E-Mail Adresse über die Ihre Software registriert wurde
- Ihre OrgPlus Software Version und Ihren Produkt-Code
- Ihre Support and Maintenance Auftragsnummer
Reaktionszeit
Ein Support-Spezialist wird Sie in der Regel spätestens innerhalb von zwei Werktagen telefonisch oder per E-Mail kontaktieren. Für OrgPlus Enterprise Kunden liegt die Reaktionszeit bei meist einem Werktag.
Support-Kosten & Leistungen
- Support and Maintenance Kunden Wenn Sie Support und Maintenance Kunde sind, sehen Sie in Ihrem Vertrag, welche Leistungen abdeckt werden.
- Kostenloser technischer Support
HumanConcepts bietet einen kostenlosen technischen Support für alle OrgPlus Nutzer, der
Leistungen rund um folgende Software-, Import- und Veröffentlichungs-Probleme bietet:
- Freischaltung von OrgPlus
- OrgPlus technischer Webseiten Support
- Online Benutzerhandbuch
- Antworten auf häufig gestellte Fragen, finden Sie hier.
- Kosten pro Stunde technischem Support
OrgPlus Desktop Kunden | 29,95 Euro
OrgPlus Enterprise Kunden | 150,00 Euro
Geschäftszeiten*
Unsere deutsche Hotline: 01805-699 899 (14ct/Min aus dem dt. Festnetz) ist von montags bis freitags von 9 - 17 Uhr für Sie erreichbar.
Per E-Mail erreichen Sie uns unter support@orgplus.de.
Das amerikanische HumanConcepts Technical Support Team erreichen Sie montags bis freitags von 5:30 A.M. - 5:30 P.M. (PST).
Der technische Support von HumanConcepts an den folgenden Tagen im Jahr nicht erreichbar:
Deutschland: Neujahr, Karfreitag, Ostermontag, Tag der Arbeit, Christi Himmelfahrt, Pfingstmontag, Fronleichnam, Tag der Deutschen Einheit, Allerheiligen, 1. Weihnachtstag, 2. Weihnachtstag, Silvester
USA: President's Day, Memorial Day, Independence Day, Labor Day, Thanksgiving Day and the Friday after Christmas Day, New Years Day
*HumanConcepts behält sich das Recht vor, diese Angaben ggf. anzupassen.