Unternehmensnachrichten

HumanConcepts setzt gezielt Online-Tools in Presales-Phase ein

Kunden verfolgen Produktdemonstration am eigenen PC

Willich, den 11. Juli 2007*** Gerade in der kaufentscheidenden Phase wollen Kunden gerne schnell noch eine Antwort auf Fragen zur Leistungsfähigkeit oder zum Einsatzgebiet ihres präferierten Produktes. Viele Fragen lassen sich aber mit Worten am Telefon nur unzureichend erklären. Deshalb setzt HumanConcepts jetzt in der Presales-Phase gezielt Online-Tools ein. Damit ermöglicht es der Willicher Software-Hersteller seinen potenziellen Kunden jetzt, ohne ihr Büro verlassen zu müssen und ohne Zeitverlust, den Vertriebs-Mitarbeitern am Telefon ihre Fragen zustellen und gleichzeitig die Demonstration der Antwort auf ihrem eigenen Desktop zu verfolgen.

Dazu muss der Kunde nur ein kleines Programm (GoToMeeting) installieren, anschließend die ihm zugemailte URL eingeben und schon kann er den Bildschirm des Präsentierenden sehen und die Produktdemonstration verfolgen. "Online-Tools wie GoToMeeting sind eine einfache, sichere und vor allem schnelle Lösung, um online Fragen zu OrgPlus zu beantworten und die Leistungsfähigkeit unserer Software zu demonstrieren. Der potenzielle Kunde hat das Gefühl, als würden sie neben ihm sitzen. Dabei haben wir auch festgestellt, dass die Zufriedenheit des Kunden hinsichtlich Reaktionszeit, Servicequalität und Kundenfreundlichkeit deutlich steigt", erklärt Marcus Reinhard, Business Development Manager von HumanConcepts Deutschland.

HumanConcepts, Hersteller der OrgPlus Produktfamilie, einer Software für Modellbildung und Informationsfindung im Personalwesen, ist ein Privatunternehmen, das im Jahr 2000 von Martin Sacks in den USA gegründet wurde. Hauptsitz ist Sausalito, Kalifornien. Das Unternehmen ist mit eigenen Niederlassungen seit 2002 in Torquay, Großbritannien und seit 2004 in Deutschland vertreten. HumanConcepts beschäftigt insgesamt 110 Mitarbeiter. Die Produkte von HumanConcepts sind weltweit in fünf Sprachen erhältlich und werden in 400 Firmen der "Fortune 500" eingesetzt.

Mit seiner OrgPlus-Technologie hat HumanConcepts Methoden zur optimalen Erstellung von Organigrammen und zur grafischen Darstellung von Mitarbeiterinformationen entwickelt. OrgPlus lässt sich in Personalverwaltungsprogramme wie SAP und PeopleSoft integrieren, um aus vorhandenen Daten automatisch Organigramme zu erzeugen und zu verteilen. Das Programm unterstützt Unternehmen bei der Mitarbeiter-Modellbildung, Unternehmensverwaltung und bei kritischen Geschäftsentscheidungen.